Wanneer iemand overlijdt, dient de huisarts of huisartsenpost gewaarschuwd te worden. Dit is uiteraard niet nodig als de overledene in een ziekenhuis of een verzorgingshuis verblijft. Nadat de (huis)arts is geweest en een overlijden heeft vastgesteld, kan er contact met ons opgenomen worden.

Tijdens een eerste kennismakingsgesprek, meestal bij de nabestaanden thuis, leggen wij uit wat er de komende uren en dagen gaat gebeuren en waar rekening mee gehouden moet worden. Het kan voor nabestaanden zeer waardevol zijn om actief deel te nemen aan het organiseren van de uitvaart. De nabestaanden kunnen zelf bepalen wat ze graag zelf kunnen doen en voor welke taken wij zorg zullen dragen.